Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Ticora recopila los siguientes datos: (a) Información de registro del suscriptor (nombre, correo corporativo, teléfono, identificación tributaria); (b) Datos operacionales de leads CRM (nombres, correos, presupuesto, requerimientos de búsqueda ingresados voluntariamente por prospectos); (c) Telemetría y logs técnicos de seguridad (direcciones IP, tipo de navegador, timestamps de sesión, eventos del sistema).

Los datos personales son procesados exclusivamente para: (a) La prestación técnica del servicio SaaS contratado; (b) El procesamiento del CRM de inmuebles y enrutamiento de prospectos al agente correspondiente; (c) La prevención de fraudes y auditoría de seguridad; (d) El envío de notificaciones del sistema y actualizaciones del servicio.

De conformidad con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los titulares de los datos tienen derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad. Para ejercer estos derechos, el interesado puede enviar una solicitud a [email protected].

Los datos son almacenados en infraestructura cloud de alta seguridad con encriptación en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Los registros operacionales se conservan durante el tiempo que la cuenta del Suscriptor permanezca activa. El Suscriptor puede solicitar la purga definitiva de su base de datos CRM en cualquier momento.